In der Tierkrankenversicherung Kleintiere Komfort der Allianz erhalten Sie bei digitaler Vertragskommunikation alle Unterlagen per E-Mail an die bei Vertragsabschluss angegebene Adresse. Sie erfahren, wie Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren, wann der Versand auf Post umgestellt wird und wie Sie der digitalen Kommunikation jederzeit widersprechen können.

Bei digitaler Vertragskommunikation gilt:

• Wir senden Ihnen alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail zu, es sei denn das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor.
• Sie haben immer das Recht, mit uns per E-Mail zu kommunizieren.
• Zur Vertragskommunikation nutzen wir die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse.

Sollten wir nach Versendung einer E-Mail an diese Adresse eine technische Rückmeldung erhalten, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.

Ihre Verantwortung:

• Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
• Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit.
• Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.

Widerspruch:

Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Sie erhalten ab dann alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.

Wenn Sie unser Onlineportal Meine Allianz oder unser Programm „E-Mail statt Brief“ nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.

Was bedeutet das konkret?

Bei der digitalen Vertragskommunikation läuft der Schriftverkehr zu Ihrer Tierkrankenversicherung überwiegend per E-Mail. Damit alles ankommt, sollten Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell halten und Ihr Postfach regelmäßig prüfen. Kommt eine E-Mail nicht an oder möchten Sie lieber wieder Post erhalten, ist ein Wechsel jederzeit möglich.

Häufige Fragen