Bei der Tierkrankenversicherung Pferde Smart der Allianz erhalten Sie im Rahmen der digitalen Vertragskommunikation alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung bequem per E-Mail – erfahren Sie, wie die Kommunikation abläuft, welche Pflichten Sie haben und wie Sie jederzeit widersprechen können.
Digitale Vertragskommunikation:
Bei digitaler Vertragskommunikation senden wir Ihnen alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail zu, es sei denn, das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor. Sie haben immer das Recht, mit uns per E-Mail zu kommunizieren.
Zur Vertragskommunikation nutzen wir die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse.
Sollten wir nach Versendung einer E-Mail an diese Adresse eine technische Rückmeldung erhalten, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
Ihre Verantwortung:
- Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
- Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit. Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Widerspruch und weitere Nutzungsbedingungen:
- Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Sie erhalten ab dann alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
- Wenn Sie unser Onlineportal Meine Allianz oder unser Programm „E-Mail statt Brief“ nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.
Dokumentenversion (Veröff. Jahr): 2025
Was bedeutet das konkret?
Entscheiden Sie sich für die digitale Vertragskommunikation, bekommen Sie Ihre Versicherungsunterlagen grundsätzlich per E-Mail an die bei Vertragsabschluss hinterlegte Adresse. Nur wenn das Gesetz eine schriftliche Zustellung verlangt oder eine E-Mail nachweislich nicht zugestellt werden konnte, kommt der klassische Postweg zum Einsatz. Sie sollten Ihr Postfach daher regelmäßig prüfen und Adressänderungen selbst melden – oder jederzeit auf den Postversand zurückwechseln.
Häufige Fragen
Wie erhalte ich meine Unterlagen bei digitaler Vertragskommunikation?
Alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung werden per E-Mail an die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse gesendet, es sei denn, das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor.
Was passiert, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann?
Erhalten wir nach dem Versand eine technische Rückmeldung, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit. Sie können die Änderung auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Kann ich der digitalen Vertragskommunikation widersprechen?
Ja, Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Ab dann erhalten Sie alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
Gelten zusätzliche Nutzungsbedingungen?
Wenn Sie das Onlineportal Meine Allianz oder das Programm „E-Mail statt Brief“ nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.