Bei der Tierkrankenversicherung Pferde Komfort der Allianz erhalten Sie im Rahmen der digitalen Vertragskommunikation alle Unterlagen per E-Mail – sofern das Gesetz keinen Postversand vorschreibt. Sie erfahren, wie die E-Mail-Adresse genutzt wird, wie Sie Änderungen selbst vornehmen und wie Sie der digitalen Kommunikation jederzeit widersprechen können.
Digitale Vertragskommunikation per E-Mail:
Bei digitaler Vertragskommunikation senden wir Ihnen alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail zu, es sei denn das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor. Sie haben immer das Recht, mit uns per E-Mail zu kommunizieren.
Genutzte E-Mail-Adresse und Ihre Verantwortung:
- Zur Vertragskommunikation nutzen wir die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse.
- Sollten wir nach Versendung einer E-Mail an diese Adresse eine technische Rückmeldung erhalten, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
- Im Übrigen sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
Änderung der E-Mail-Adresse:
Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit. Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Widerspruch gegen die digitale Vertragskommunikation:
Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Sie erhalten ab dann alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
Nutzung von Onlineportal und „E-Mail statt Brief":
Wenn Sie unser Onlineportal Meine Allianz oder unser Programm „E-Mail statt Brief" nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.
Was bedeutet das konkret?
Bei der digitalen Vertragskommunikation erhalten Sie Ihre Versicherungsunterlagen grundsätzlich per E-Mail statt per Post – außer wenn das Gesetz einen postalischen Versand verlangt. Wichtig ist, dass Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell ist und Sie eingehende Nachrichten lesen. Ist eine Zustellung technisch nicht möglich, erhalten Sie die Unterlagen per Post. Sie können die digitale Kommunikation jederzeit beenden und wieder auf Postversand umstellen.
Häufige Fragen
Wie erhalte ich meine Versicherungsunterlagen bei digitaler Vertragskommunikation?
Alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung werden Ihnen per E-Mail zugesendet, es sei denn das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor.
Welche E-Mail-Adresse wird für die Vertragskommunikation genutzt?
Genutzt wird die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass diese Adresse aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
Was passiert, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann?
Erhalten wir nach Versendung eine technische Rückmeldung, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit. Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Kann ich der digitalen Vertragskommunikation widersprechen?
Ja, Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Sie erhalten ab dann alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
Dokumentenversion (Veröff. Jahr): 2025