Bei der Tierkrankenversicherung Kleintiere Premium der Allianz erhalten Sie alle Vertragsunterlagen per E-Mail – außer das Gesetz schreibt den Postweg vor. Erfahren Sie, wie die digitale Kommunikation funktioniert, welche Pflichten Sie bei Ihrer E-Mail-Adresse haben und wie Sie jederzeit widersprechen können.
Digitale Vertragskommunikation:
Bei digitaler Vertragskommunikation senden wir Ihnen alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail zu, es sei denn das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor. Sie haben immer das Recht, mit uns per E-Mail zu kommunizieren.
Verwendete E-Mail-Adresse:
Zur Vertragskommunikation nutzen wir die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse.
- Sollten wir nach Versendung einer E-Mail an diese Adresse eine technische Rückmeldung erhalten, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
- Im Übrigen sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
Änderung der E-Mail-Adresse:
Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit. Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Widerspruch:
Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Sie erhalten ab dann alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
Onlineportal und Programm „E-Mail statt Brief":
Wenn Sie unser Onlineportal Meine Allianz oder unser Programm „E-Mail statt Brief" nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.
Dokumentenversion (Veröff. Jahr): 2025
Was bedeutet das konkret?
Sie bekommen Ihre Versicherungsunterlagen standardmäßig digital per E-Mail – nur wenn das Gesetz den Postweg verlangt, kommt Post. Kann eine E-Mail technisch nicht zugestellt werden, weicht die Allianz auf den Postweg aus. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse aktuell und lesen Sie eingehende Nachrichten. Möchten Sie lieber alles per Post, können Sie der digitalen Kommunikation jederzeit widersprechen.
Häufige Fragen
Wie erhalte ich meine Vertragsunterlagen?
Bei digitaler Vertragskommunikation senden wir Ihnen alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail zu, es sei denn das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor.
Was passiert, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann?
Erhalten wir nach Versendung eine technische Rückmeldung, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Bitte teilen Sie uns Änderungen unverzüglich mit. Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Kann ich der digitalen Vertragskommunikation widersprechen?
Ja, Sie können jederzeit widersprechen. Ab dann erhalten Sie alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
Gelten weitere Bedingungen bei Nutzung des Onlineportals?
Wenn Sie das Onlineportal Meine Allianz oder das Programm „E-Mail statt Brief" nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.