Bei der Tierkrankenversicherung der Allianz im Tarif Pferde Basis erhalten Sie Ihre Vertragsunterlagen bequem per E-Mail – außer wenn das Gesetz den Postweg vorschreibt. Erfahren Sie, welche Regeln für die digitale Vertragskommunikation gelten, wie Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern und wie Sie widersprechen können.
Digitale Vertragskommunikation:
Bei digitaler Vertragskommunikation senden wir Ihnen alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail zu, es sei denn das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor. Sie haben immer das Recht, mit uns per E-Mail zu kommunizieren.
Genutzte E-Mail-Adresse:
Zur Vertragskommunikation nutzen wir die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse. Sollten wir nach Versendung einer E-Mail an diese Adresse eine technische Rückmeldung erhalten, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
Im Übrigen sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
Änderung Ihrer E-Mail-Adresse:
Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit. Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Widerspruch:
Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Sie erhalten ab dann alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
Onlineportal und weitere Nutzungsbedingungen:
Wenn Sie unser Onlineportal Meine Allianz oder unser Programm "E-Mail statt Brief" nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.
Dokumentenversion (Veröff. Jahr): 2025
Was bedeutet das konkret?
Sie bekommen Ihre Versicherungsunterlagen standardmäßig per E-Mail statt per Post – nur bei gesetzlich vorgeschriebener Schriftform kommt die Post zum Einsatz. Wichtig ist, dass Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell bleibt und Sie Ihre Nachrichten lesen. Kann eine E-Mail technisch nicht zugestellt werden, greift automatisch der Postweg. Sie können jederzeit selbst Ihre Adresse ändern oder der digitalen Kommunikation ganz widersprechen.
Häufige Fragen
Wie erhalte ich meine Versicherungsunterlagen bei digitaler Vertragskommunikation?
Alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung werden Ihnen per E-Mail zugesendet, es sei denn das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor.
Was passiert, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann?
Wenn nach Versendung einer E-Mail eine technische Rückmeldung eingeht, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, werden Ihnen die Unterlagen per Post zugesendet.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Bitte teilen Sie Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit. Die Änderung können Sie auch selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Kann ich der digitalen Vertragskommunikation widersprechen?
Ja, Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Ab dann erhalten Sie alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
Gelten weitere Bedingungen bei Nutzung des Onlineportals?
Wenn Sie das Onlineportal Meine Allianz oder das Programm "E-Mail statt Brief" nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.