Im Tarif Pferde Premium der Tierkrankenversicherung der Allianz sind nach einem Versicherungsfall klare Pflichten einzuhalten: Originalrechnungen oder Kopien müssen unverzüglich, spätestens einen Monat nach Behandlungsende, vorgelegt werden, dazu kommen Auskunftspflicht und ein Untersuchungsrecht. Wer diese Obliegenheiten verletzt, riskiert Kündigung oder den Verlust von Leistungen.

Bei Eintritt des Versicherungsfalls müssen Sie Folgendes beachten:

Vorlage der Originalrechnung oder Kopie

Um einen Leistungsanspruch geltend zu machen, benötigen wir die Originalrechnungen oder Kopien. Sie dienen als Nachweis für die Kosten, die durch die versicherte Behandlung entstanden sind. Die Originalrechnungen oder Kopien müssen Sie uns unverzüglich, spätestens aber einen Monat, nachdem die Behandlung beendet ist, vorlegen.

Aus der Rechnung muss Folgendes ersichtlich sein:

• der Name des Halters bzw. der Halterin des Tiers
• der Name und die Identifikationsnummer (Chip oder Lebensnummer) des Tiers. Bei fehlender Chip- oder Lebensnummer benötigen wir Rasse, Alter und Geburtsdatum.
• die Diagnose
• die berechnete Leistung, aufgegliedert nach Gebührenposition mit dem jeweiligen Gebührensatz
• das Datum der erbrachten Leistungen
• die angewandten und abgegebenen Medikamente, ihre Dosierung beziehungsweise Menge sowie das Datum der Medikamentenanwendung beziehungsweise -abgabe

Bewahren Sie die Originalrechnungen sorgsam auf. Innerhalb von sechs Monaten nach Anzeige des Versicherungsfalls gilt: Wir können die Vorlage der Originalrechnung zur Einsicht verlangen.

Waren für Behandlungen des versicherten Tiers spezielle Laboruntersuchungen oder spezielle diagnostische Verfahren notwendig und sind diese verrechnet worden, gilt: Auf unser Verlangen müssen Sie uns die entsprechenden Untersuchungsdokumente vorlegen, zum Beispiel für EKG, Röntgen oder Ultraschall.

Auskunftspflicht

Sie müssen uns zur Geltendmachung eines Leistungsanspruchs sämtliche Auskünfte, um die wir Sie bitten, vollständig und wahrheitsgemäß erteilen. Für die Prüfung unserer Leistungspflicht benötigen wir möglicherweise Auskünfte von Tierärzten bzw. Tierärztinnen, die das versicherte Tier behandelt oder untersucht haben. Sie können dafür die Tierärzte bzw. Tierärztinnen ermächtigen, uns die Auskünfte direkt zu erteilen. Alternativ müssen Sie die Auskünfte selbst einholen und uns zur Verfügung stellen.

Untersuchungsrecht

Wir behalten uns vor, zur Prüfung unserer Leistungspflicht das versicherte Tier von einem von uns bestimmten Tierarzt bzw. einer von uns bestimmten Tierärztin untersuchen zu lassen. Wir tragen die Kosten dieser Untersuchung.

Welche Folgen kann die Nichteinhaltung für Sie haben?

Verletzen Sie eine der genannten Obliegenheiten, gilt unter den Voraussetzungen nach Ziffer 5.3 Folgendes:

• Wir sind berechtigt zu kündigen.
• Wir können ganz oder teilweise leistungsfrei sein.

Was bedeutet das konkret?

Nach einem Behandlungsfall Ihres Pferdes sollten Sie die Rechnungen zeitnah einreichen und alle nötigen Angaben zu Halter, Tier, Diagnose und erbrachten Leistungen bereithalten. Auf Nachfrage der Versicherung geben Sie zusätzliche Auskünfte oder Untersuchungsdokumente heraus und ermöglichen bei Bedarf eine tierärztliche Untersuchung. Halten Sie diese Pflichten nicht ein, kann das Auswirkungen auf den Versicherungsschutz und die Leistung haben.

Häufige Fragen