Bei der Hausratversicherung Basis der Allianz erhalten Sie im Rahmen der digitalen Vertragskommunikation alle Unterlagen per E-Mail – außer das Gesetz schreibt den Postweg vor. Erfahren Sie, welche E-Mail-Adresse genutzt wird, wie Sie Änderungen selbst vornehmen und wie Sie der digitalen Kommunikation jederzeit widersprechen können.
Im Tarif Basis der Hausratversicherung der Allianz gelten folgende Bestimmungen für die digitale Vertragskommunikation:
Grundsatz der digitalen Vertragskommunikation:
Bei digitaler Vertragskommunikation senden wir Ihnen alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail zu, es sei denn das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor. Sie haben immer das Recht, mit uns per E-Mail zu kommunizieren.
Verwendete E-Mail-Adresse:
- Zur Vertragskommunikation nutzen wir die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse.
- Sollten wir nach Versendung einer E-Mail an diese Adresse eine technische Rückmeldung erhalten, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
- Im Übrigen sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
Änderung der E-Mail-Adresse:
Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit. Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Widerspruch gegen die digitale Vertragskommunikation:
Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Sie erhalten ab dann alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
Nutzung von Onlineportal und Programm:
Wenn Sie unser Onlineportal Meine Allianz oder unser Programm "E-Mail statt Brief" nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.
Was bedeutet das konkret?
Wenn Sie sich für die digitale Vertragskommunikation entscheiden, kommen Ihre Versicherungsunterlagen bequem per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse. Nur wenn das Gesetz die Schriftform verlangt oder eine E-Mail technisch nicht zugestellt werden kann, greift der Postweg. Sie behalten die Kontrolle: Ihre E-Mail-Adresse können Sie jederzeit selbst online aktualisieren und der digitalen Kommunikation jederzeit widersprechen, um wieder Post zu erhalten.
Häufige Fragen
Wie erhalte ich meine Versicherungsunterlagen bei digitaler Vertragskommunikation?
Bei digitaler Vertragskommunikation senden wir Ihnen alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail zu, es sei denn das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor.
Welche E-Mail-Adresse wird zur Kommunikation genutzt?
Zur Vertragskommunikation nutzen wir die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass diese aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
Was passiert, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann?
Wenn wir nach Versendung einer E-Mail eine technische Rückmeldung erhalten, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse teilen Sie uns bitte unverzüglich mit. Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Kann ich der digitalen Vertragskommunikation widersprechen?
Ja, Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Sie erhalten ab dann alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
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