In der Hausratversicherung Smart der Allianz erhalten Sie Ihre Vertragsunterlagen standardmäßig per E-Mail – schnell und papierlos. Erfahren Sie hier, welche E-Mail-Adresse genutzt wird, was bei nicht zustellbaren Nachrichten passiert, wie Sie Ihre Adresse selbst ändern und wie Sie der digitalen Kommunikation jederzeit widersprechen können.
Bei digitaler Vertragskommunikation senden wir Ihnen alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail zu, es sei denn das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor. Sie haben immer das Recht, mit uns per E-Mail zu kommunizieren.
Welche E-Mail-Adresse wir nutzen:
Zur Vertragskommunikation nutzen wir die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse.
- Sollten wir nach Versendung einer E-Mail an diese Adresse eine technische Rückmeldung erhalten, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
- Im Übrigen sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
Änderung Ihrer E-Mail-Adresse:
Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit. Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Widerspruch gegen die digitale Vertragskommunikation:
Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Sie erhalten ab dann alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
Nutzung von Meine Allianz und „E-Mail statt Brief“:
Wenn Sie unser Onlineportal Meine Allianz oder unser Programm „E-Mail statt Brief“ nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.
Dokumentenversion (Veröff. Jahr): 2025
Was bedeutet das konkret?
Bei der digitalen Vertragskommunikation bekommen Sie Ihre Versicherungsunterlagen grundsätzlich per E-Mail statt auf Papier. Nur wenn das Gesetz zwingend Post vorschreibt oder eine E-Mail nachweislich nicht ankommt, greift der Postweg. Sie sollten Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell halten und können den digitalen Versand jederzeit beenden, wenn Sie lieber Briefe erhalten möchten.
Häufige Fragen
Wie erhalte ich meine Vertragsunterlagen bei digitaler Vertragskommunikation?
Alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung werden Ihnen per E-Mail zugesendet, es sei denn, das Gesetz sieht ausdrücklich den Versand per Post (Schriftform) vor.
Welche E-Mail-Adresse verwendet die Allianz?
Genutzt wird die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass diese Adresse aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
Was passiert, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann?
Erhält die Allianz nach dem Versand eine technische Rückmeldung, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, werden Ihnen die Unterlagen per Post zugesendet.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Teilen Sie Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit. Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Kann ich der digitalen Vertragskommunikation widersprechen?
Ja, Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Ab dann erhalten Sie alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.