In der Hausratversicherung der Allianz erhalten Sie im Tarif Premium bei digitaler Vertragskommunikation alle Unterlagen bequem per E-Mail – erfahren Sie hier, wie die Zustellung funktioniert, wann doch der Postweg greift, wie Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern und wie Sie der digitalen Kommunikation jederzeit widersprechen können.
Bei digitaler Vertragskommunikation gilt:
- Wir senden Ihnen alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail zu, es sei denn das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor.
- Sie haben immer das Recht, mit uns per E-Mail zu kommunizieren.
- Zur Vertragskommunikation nutzen wir die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse.
Wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann:
Sollten wir nach Versendung einer E-Mail an diese Adresse eine technische Rückmeldung erhalten, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
Ihre Verantwortung:
- Im Übrigen sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
- Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit.
- Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Widerspruch gegen die digitale Vertragskommunikation:
Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Sie erhalten ab dann alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
Wenn Sie unser Onlineportal Meine Allianz oder unser Programm „E-Mail statt Brief“ nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.
Dokumentenversion (Veröff. Jahr): 2025
Was bedeutet das konkret?
Bei der digitalen Vertragskommunikation bekommen Sie Ihre Versicherungsunterlagen grundsätzlich per E-Mail statt per Post – außer wenn das Gesetz einen Postversand vorschreibt. Damit das reibungslos klappt, sollten Sie darauf achten, dass Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell ist und Sie eingehende Nachrichten lesen. Klappt der E-Mail-Versand technisch nicht, greift automatisch der Postweg. Sie bleiben flexibel: Ihre E-Mail-Adresse können Sie selbst ändern, und Sie können jederzeit wieder auf reinen Postversand umstellen.
Häufige Fragen
Wie erhalte ich bei digitaler Vertragskommunikation meine Unterlagen?
Alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung werden Ihnen per E-Mail zugesendet, es sei denn das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor.
Was passiert, wenn meine E-Mail nicht zugestellt werden kann?
Erhalten wir nach dem Versand eine technische Rückmeldung, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Ihre E-Mail-Adresse aktuell ist. Änderungen teilen Sie uns bitte unverzüglich mit – die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Kann ich der digitalen Vertragskommunikation widersprechen?
Ja, Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Ab dann erhalten Sie alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
Gelten zusätzliche Bedingungen bei Nutzung von Meine Allianz?
Ja. Wenn Sie das Onlineportal Meine Allianz oder das Programm „E-Mail statt Brief“ nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.