Bei der Wohngebäudeversicherung Komfort der Allianz erhalten Sie im Rahmen der digitalen Vertragskommunikation alle Unterlagen per E-Mail – außer wenn das Gesetz die Schriftform vorschreibt. So funktioniert der elektronische Versand, was bei Zustellproblemen passiert und wie Sie widersprechen oder Ihre E-Mail-Adresse ändern können.

Bei digitaler Vertragskommunikation:

• Wir senden Ihnen alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail zu, es sei denn das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor.
• Sie haben immer das Recht, mit uns per E-Mail zu kommunizieren.
• Zur Vertragskommunikation nutzen wir die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann:

Sollten wir nach Versendung einer E-Mail an diese Adresse eine technische Rückmeldung erhalten, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.

Ihre Verantwortung:

• Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
• Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit.
• Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.

Widerspruch:

Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Sie erhalten ab dann alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.

Wenn Sie unser Onlineportal Meine Allianz oder unser Programm „E-Mail statt Brief“ nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.

Was bedeutet das konkret?

Bei der digitalen Vertragskommunikation läuft der Schriftverkehr zu Ihrer Versicherung grundsätzlich über E-Mail statt über den Postweg. Sie sollten darauf achten, dass Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse stimmt und regelmäßig abgerufen wird. Klappt die elektronische Zustellung nicht oder möchten Sie lieber Post erhalten, ist der Wechsel zur Papierform jederzeit möglich.

Häufige Fragen