In der Rechtsschutzversicherung Smart der Allianz erhalten Sie Ihre Versicherungsunterlagen standardmäßig per E-Mail – außer das Gesetz schreibt den Postweg vor. Erfahren Sie, wie die digitale Kommunikation funktioniert, wie Sie Ihre E-Mail-Adresse selbst ändern und wie Sie der digitalen Zustellung jederzeit widersprechen können.

Bei digitaler Vertragskommunikation gilt:

• Wir senden Ihnen alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail zu, es sei denn, das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor.
• Sie haben immer das Recht, mit uns per E-Mail zu kommunizieren.
• Zur Vertragskommunikation nutzen wir die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse.
• Erhalten wir nach Versendung einer E-Mail an diese Adresse eine technische Rückmeldung, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.

Ihre Verantwortung:

• Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
• Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit.
• Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.

Widerspruch und weitere Bedingungen:

• Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Sie erhalten ab dann alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
• Wenn Sie unser Onlineportal Meine Allianz oder unser Programm „E-Mail statt Brief“ nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.

Was bedeutet das konkret?

Bei der digitalen Vertragskommunikation kommen Ihre Versicherungsunterlagen grundsätzlich per E-Mail statt per Brief. Nur wenn das Gesetz die Schriftform verlangt oder eine E-Mail nicht zugestellt werden kann, greift der Postweg. Wichtig ist, dass Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell ist und Sie eingehende Nachrichten lesen. Möchten Sie lieber wieder alles per Post erhalten, können Sie jederzeit widersprechen.

Häufige Fragen