Bei der Rechtsschutzversicherung Komfort der Allianz erhalten Sie im Rahmen der digitalen Vertragskommunikation alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail – außer das Gesetz schreibt den Postweg vor. Erfahren Sie, welche E-Mail-Adresse genutzt wird, wie Sie diese selbst ändern und wie Sie der digitalen Kommunikation jederzeit widersprechen können.
Umfang der digitalen Vertragskommunikation:
Bei digitaler Vertragskommunikation senden wir Ihnen alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per E-Mail zu, es sei denn, das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor. Sie haben immer das Recht, mit uns per E-Mail zu kommunizieren.
Genutzte E-Mail-Adresse:
Zur Vertragskommunikation nutzen wir die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse.
- Erhalten wir nach Versendung einer E-Mail an diese Adresse eine technische Rückmeldung, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
- Im Übrigen sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
Änderung der E-Mail-Adresse:
Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse unverzüglich mit. Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Widerspruch:
Sie können der digitalen Vertragskommunikation jederzeit widersprechen. Sie erhalten ab dann alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.
Nutzung von Onlineportal und Programm:
Wenn Sie unser Onlineportal Meine Allianz oder unser Programm „E-Mail statt Brief“ nutzen, gelten auch die Nutzungsbedingungen für das Onlineportal Meine Allianz.
Was bedeutet das konkret?
Bei der digitalen Vertragskommunikation läuft der Schriftverkehr zu Ihrer Versicherung grundsätzlich per E-Mail statt per Brief. Nur wenn das Gesetz den Postweg verlangt oder eine E-Mail technisch nicht zugestellt werden kann, erfolgt der Versand per Post. Sie sollten Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell halten und können jederzeit wieder auf Post umstellen.
Häufige Fragen
Wie erhalte ich meine Versicherungsunterlagen bei digitaler Vertragskommunikation?
Alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung werden Ihnen per E-Mail zugesendet, es sei denn, das Gesetz sieht ausdrücklich Versand per Post (Schriftform) vor.
Welche E-Mail-Adresse wird für die Kommunikation genutzt?
Genutzt wird die bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass diese aktuell ist und eingehende E-Mails gelesen werden.
Was passiert, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann?
Erhalten wir nach Versendung eine technische Rückmeldung, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen die Unterlagen per Post zu.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Bitte teilen Sie uns Änderungen unverzüglich mit. Die Änderung können Sie auch einfach selbst unter www.allianz.de/email-aendern vornehmen.
Kann ich der digitalen Vertragskommunikation widersprechen?
Ja, Sie können jederzeit widersprechen. Ab dann erhalten Sie alle Unterlagen zu Ihrer Versicherung per Post.